Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Стороны и реквизиты

Исполнитель: ИП Чеснокова Ксения Игоревна, ИНН 772742625984, ОГРНИП 325774600331332, г. Москва, e-mail: lifewillru@gmail.com, сайт: https://lifewill.ru.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе (через сайт, Telegram-бота или мини-приложение Telegram).

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности https://lifewill.ru/app/privacy/ и Согласии на обработку персональных данных https://lifewill.ru/app/consent/.

2. Предмет договора

2.1. Lifewill — веб-приложение для личной продуктивности: задачи и календарь, привычки, цели и сферы жизни, заметки, учёт личных финансов, ИИ-ассистент «Окто» (в том числе голосовой), социальные функции (лента, друзья, сообщества), напоминания через Telegram-бота и web-push, игровой режим «Остров» и другие игровые механики.

2.2. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): Исполнитель предоставляет доступ к функциям Сервиса в объёме выбранного тарифа на оплаченный период, а Пользователь вносит плату за период независимо от того, насколько активно пользуется Сервисом, — с учётом права на возврат по разделу 7.

2.3. Сервис — цифровая услуга. Он работает в браузере и может быть установлен на телефон или компьютер как веб-приложение (PWA). Отдельных приложений в App Store и Google Play нет. Для работы нужен доступ в интернет.

2.4. Часть функций может быть доступна бесплатно или в пробном режиме. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и убирать функции, не ухудшая существенно оплаченный тариф в течение уже оплаченного периода.

3. Акцепт оферты и аккаунт

3.1. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии настоящего Соглашения, а для платных услуг — также оплата выбранного тарифа.

3.2. Сервис предназначен для лиц от 14 лет. Пользователи от 14 до 18 лет вправе пользоваться Сервисом и совершать оплату только с согласия родителей или иных законных представителей. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет.

3.3. Пользователь указывает достоверные данные, отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые под его аккаунтом. О несанкционированном доступе нужно сообщить на lifewillru@gmail.com.

4. Тарифы, цена и пробный период

4.1. Актуальные тарифы и их состав опубликованы на странице https://lifewill.ru/plans/. На дату редакции: «Начальный» — 279 ₽ за 1 месяц, «Популярный» — 740 ₽ за 1 месяц, «Про» — 1 490 ₽ за 1 месяц. Тарифы отличаются лимитами (дневной лимит игрового времени, отметки без выполнения, восстановления таймера, доступ и лимит обращений к Окто).

4.2. Цена фиксируется в момент оплаты и не меняется в течение оплаченного периода. Новая цена применяется только к следующим периодам, о чём Исполнитель уведомляет заранее (см. п. 5.4).

4.3. Пробный период: Пользователю, ранее не оплачивавшему подписку, может предлагаться доступ к тарифу «Начальный» на 7 дней за 1 ₽ (промокод LF7). Если при оплате Пользователь оставил отметку автопродления (она стоит по умолчанию и её можно снять до оплаты), по окончании 7 дней будет списана стоимость тарифа «Начальный» — 279 ₽ — и далее ежемесячно, пока автопродление не отключено. Если отметка снята или автопродление отключено до окончания пробного периода, по окончании пробного периода доступ к платным функциям прекращается без списаний.

4.4. Промокоды, бонусные месяцы за приглашённых друзей и иные акции действуют на условиях, указанных при их предоставлении.

4.5. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковские карты, выпущенные в РФ, Система быстрых платежей (СБП), ЮMoney. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa, Исполнитель их не получает и не хранит. Кассовый чек направляется на e-mail Пользователя в электронном виде.

4.6. Доступ предоставляется сразу после подтверждения оплаты (обычно в течение нескольких минут). Если доступ не появился в течение часа — напишите на lifewillru@gmail.com.

5. Автопродление и его отключение

5.1. Автопродление (автоплатёж) подключается отметкой в форме оплаты; отметка стоит по умолчанию, рядом с кнопкой оплаты указаны сумма, периодичность и способ отключения, и Пользователь может снять её до оплаты. Условия — в Соглашении об автоплатеже https://lifewill.ru/plans/agreement/.

5.2. При включённом автопродлении по окончании оплаченного периода с сохранённого в ЮKassa способа оплаты списывается стоимость того же тарифа за следующий месяц. Примерно за 2 дня до списания Исполнитель направляет напоминание на e-mail.

5.3. Отключить автопродление можно в любой момент, без объяснения причин и без дополнительных действий в банке: в Сервисе — Профиль → меню «…» → «Отключить автоплатеж», либо письмом на lifewillru@gmail.com с темой «Отключить автоплатёж» (отключаем не позднее 1 рабочего дня). После отключения списания не производятся; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5.4. Об изменении цены тарифа при включённом автопродлении Исполнитель уведомляет по e-mail не менее чем за 7 дней до списания по новой цене.

6. Игровое время («таймер») и бонусы

6.1. В Сервисе есть игровая механика «таймер» (время в приложении): выполняя задачи и привычки, Пользователь зарабатывает игровое время в пределах дневного лимита тарифа; при оплате к таймеру начисляется 7 дней; в тарифах «Популярный» и «Про» есть восстановления таймера. Это мотивационная механика, а не единица оплаты: игровое время, бонусы, очки, уровни и награды не имеют денежной стоимости, не обмениваются на деньги и не возвращаются.

6.2. Таймер можно отключить в Профиле (настройка «Использовать таймер»); тогда доступ определяется только оплаченным периодом.

6.3. Важно: если таймер включён (по умолчанию — включён) и обнулился, Сервис временно ограничивает доступ к функциям, даже если оплаченный период ещё не закончился. Оплаченный период при этом не сгорает: доступ можно вернуть восстановлением таймера (если оно есть в тарифе) или бесплатно — по письму на lifewillru@gmail.com с темой «Таймер»: в течение 1 рабочего дня мы восстановим доступ до конца оплаченного периода и, по желанию, отключим таймер. Если доступ не был восстановлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать возврат за неиспользованные дни по разделу 7.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Если запрос на возврат направлен в течение 14 календарных дней с даты оплаты периода — возвращаем полную сумму этого платежа.

7.3. После 14 дней — возвращаем сумму пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода (цена периода ÷ число дней периода × число оставшихся дней).

7.4. Как запросить: письмо на lifewillru@gmail.com с темой «Возврат» с e-mail аккаунта, датой и суммой платежа (можно приложить чек). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения запроса; срок зачисления на карту зависит от банка. После возврата доступ к платным функциям за соответствующий период прекращается, автопродление отключается.

7.5. Если услуга оказана с недостатками (Сервис был недоступен по вине Исполнителя существенное время), Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или продления доступа.

8. ИИ-ассистент «Окто»

8.1. Ответы Окто и другие ИИ-функции (планирование, разбивка целей, подсказки) формируются автоматически нейросетевыми моделями, могут содержать неточности и носят исключительно информационный характер.

8.2. Ответы Окто не являются медицинской, психологической, финансовой, инвестиционной, юридической или иной профессиональной консультацией. Решения о здоровье, деньгах и правовых вопросах принимайте самостоятельно и при необходимости обращайтесь к специалистам. В экстренной ситуации звоните 112.

8.3. Для ответа текст запроса и необходимый контекст передаются провайдерам ИИ, в том числе находящимся за пределами РФ — подробнее в Политике конфиденциальности https://lifewill.ru/app/privacy/. Не сообщайте Окто лишние персональные данные, данные банковских карт, пароли и сведения о здоровье.

8.4. Количество обращений к Окто ограничено тарифом.

9. Пользовательский контент и правила поведения

9.1. Пользователь сохраняет права на свои тексты, задачи, заметки, публикации и комментарии и предоставляет Исполнителю безвозмездное право хранить, обрабатывать и показывать их в Сервисе в объёме, необходимом для работы функций (включая показ друзьям и участникам сообществ согласно настройкам приватности).

9.2. Запрещено размещать в ленте, сообществах, комментариях и профиле: материалы, нарушающие законодательство РФ; призывы к насилию, экстремизму, терроризму; пропаганду наркотиков и суицида; порнографию и материалы с участием несовершеннолетних; оскорбления, травлю, угрозы; чужие персональные данные без согласия; спам и рекламу без согласия Исполнителя; вредоносные ссылки; материалы, нарушающие чужие авторские права.

9.3. Жалобы на контент и пользователей направляйте на lifewillru@gmail.com с темой «Жалоба» и ссылкой или описанием. Исполнитель рассматривает жалобу в разумный срок и вправе удалить контент, ограничить социальные функции или заблокировать аккаунт за нарушение п. 9.2 либо по требованию уполномоченных органов. При блокировке за нарушение возврат за неиспользованный период производится по разделу 7, если иное не следует из закона.

9.4. Запрещено вмешиваться в работу Сервиса, использовать автоматизированный сбор данных, обходить лимиты и ограничения тарифов.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель стремится обеспечить круглосуточную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов на техническое обслуживание и сбоев не по его вине (сбои связи, платёжных систем, Telegram, провайдеров ИИ).

10.2. Сервис — инструмент самоорганизации; Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретных целей и результатов.

10.3. Ограничения ответственности по настоящему Соглашению не применяются в случаях, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает их ограничения. Ответственность сторон определяется законодательством РФ.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляйте на lifewillru@gmail.com. Почтовый адрес для письменных претензий — по запросу на этот же e-mail.

11.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней с даты получения.

11.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; о существенных изменениях Пользователь уведомляется по e-mail или в Сервисе не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

12.2. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Договора с возвратом по разделу 7.

13. Удаление аккаунта и прекращение договора

13.1. Пользователь может удалить аккаунт в Профиле (кнопка «Удалить аккаунт») или запросить удаление письмом на lifewillru@gmail.com. Удаление необратимо: данные аккаунта сразу удаляются из рабочей базы, из резервных копий — в течение 30 дней; сведения, которые нужно хранить по закону (например, о платежах для налогового учёта), хранятся в течение установленного срока. Аккаунт партнёра удаляется по письму в поддержку.

13.2. Удаление аккаунта прекращает Договор и отключает автопродление. Возврат за неиспользованный период — по запросу согласно разделу 7.